FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.

Kann ich ein Produkt individuell gestalten?

Ja! Im Produkteditor kannst du dein Produkt ganz nach deinem Belieben personalisieren – füge deinen eigenen Text hinzu oder lade dein eigenes Bild hoch. So entsteht ein einzigartiges Produkt, das genau zu dir passt.

Wie funktioniert die Rückgabe / der Widerruf?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos widerrufen.

• Schritt 1: Senden Sie uns eine kurze Nachricht per E-Mail an [Ihre E-Mail] oder nutzen Sie unseren Widerrufsbutton im Kundenkonto. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Schritt 2: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig. [Zusatz je nach Shop-Regel: Ein kostenloses Rücksendeetikett können Sie in Ihrem Kundenportal herunterladen / Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert an uns zurück].
• Schritt 3: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von maximal 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.